Curso Relações Humanas no Trabalho

CURSO RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

Aprenda a aplicar estratégias que facilitem a resolução dos conflitos de forma assertiva e eficaz.

Nome do Curso: Relações Humanas no Trabalho

Local: Lisboa / Salvaterra de Magos / Online
Modalidade: Presencial ou On-line
Destinatários: Público em geral.
N.º Horas: A definir
Horário: Laboral 

Certificação: A conclusão deste curso com aproveitamento atribui um certificado emitido pelo Sistema de Informação e Gestão de Oferta Educativa e Formativa (SIGO) do Ministério da educação.

Investimento: Preços especiais para grupos e empresas. Fale com a nossa equipa comercial através do +315 922276087

Objetivo Geral
Promover processos de otimização de comportamentos e atitudes, através do desenvolvimento de competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
Competências a Desenvolver
Compreender a comunicação como um processo de aquisição de valores e princípios;
Reconhecer a importância da comunicação na interação social;
Adquirir consciência sobre os níveis de comunicação na interação social;
Compreender os ingredientes da comunicação e identificar as barreiras à comunicação;
Conhecer os condicionantes da comunicação e sensibilizar para as suas funções;
Avaliar as emoções como uma das experiências mais significativas do Homem;
Reconhecer os índices do comportamento não verbal e valorizar o papel da gestualidade;
Diferenciar os conceitos: linguagem, língua e fala;
Reconhecer a dimensão da linguagem verbal;
Conhecer a história da construção do idioma português e revelar a origem de algumas palavras;
Adequar a língua às diferentes situações de comunicação;
Reconhecer o conjunto das motivações comuns a todos os homens;
Relacionar a pedagogia dos incentivos com o comportamento motivacional;
Interpretar diferentes atitudes de comunicação;
Avaliar as características dos diferentes estilos de comunicação;
Promover a auto-observação e aprender a elaborar um autorregisto;
Acolher os direitos em situações sociais;
Propor competências básicas de assertividade.

Programa
1. Interação

Âmbito e Objetivo da Comunicação
A Comunicação como um Processo Contínuo
A Interação
Feedback
Níveis de Comunicação
2. O Processo da Comunicação

Ingredientes da Comunicação
Barreiras à Comunicação
Condicionantes da Comunicação
Funções da Comunicação
Decálogo da Comunicação
3. A Dimensão da Comunicação Não Verbal

Comportamento Comunicativo
Comunicação Não Verbal
Os Aspetos Não Verbais da Fala
O Aspeto Exterior
O Silêncio na Comunicação
4. Linguagem, Língua, Comunicação e Fala

A Dimensão da Linguagem
Funções da Linguagem
Qualidades da Linguagem
Vícios da Linguagem
5. A Língua Portuguesa no Espaço e no Tempo

História da Língua Portuguesa
A Dimensão da Língua Portuguesa
Níveis de Língua
6. A Transação como Unidade Básica do Relacionamento Interpessoal

O Autoconhecimento
A Análise Transacional
7. Motivações Humanas

Necessidades Comuns
Personalidades Diferentes
Pedagogia dos Incentivos
A Motivação para a Realização
8. Interação Positiva

As Mensagens e a Construção de Cenários
Autoconhecimento
Comportamento
9. Estilos na Comunicação Interpessoal

Atitudes e Estilos de Comunicação
10. Assertividade

Técnicas de Assertividade
Direitos em Situações Sociais