Curso Gestão de Conflitos

CURSO GESTÃO DE CONFLITOS

Aprenda a aplicar estratégias que facilitem a resolução dos conflitos de forma assertiva e eficaz.

Nome do Curso: Gestão de conflitos

Local: Lisboa / Salvaterra de Magos / Online
Modalidade: Presencial ou On-line
Destinatários: Público em geral.
N.º Horas: A definir
Horário: Laboral 

Certificação: A conclusão deste curso com aproveitamento atribui um certificado emitido pelo Sistema de Informação e Gestão de Oferta Educativa e Formativa (SIGO) do Ministério da educação.

Investimento: Preços especiais para grupos e empresas. Fale com a nossa equipa comercial através do +315 922276087

Objetivo Geral
Desenvolver técnicas de assertividade para a gestão eficaz de conflitos, através do conhecimento das formas, origens e padrões e estratégias de resolução.

Programa
1. Os Grupos: Compreender o Conflito

Origem da Gestão de Conflitos
2. Tipos de Conflito

Estratégias de Abordagem
Assertividade e Cooperação
3. A Resolução dos Conflitos

Gestão de Conflitos
Formas Básicas de Conflito
Frustração e Conflito
Intervenção no Conflito
4. Formas de Lidar com Conflitos

A Mediação
5. A Gestão de Conflitos na Prática