Curso Comportamento e Comunicação Assertiva

CURSO COMPORTAMENTO E COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Aprender a comunicar com assertividade e a ter comportamentos de comunicação eficazes. 

Nome do Curso: Primeiros Socorros Psicológicos

Local: Lisboa / Salvaterra de Magos / Online
Modalidade: Presencial ou On-line
Destinatários: Público em geral.
N.º Horas: A definir
Horário: Laboral 

Certificação: A conclusão deste curso com aproveitamento atribui um certificado emitido pelo Sistema de Informação e Gestão de Oferta Educativa e Formativa (SIGO) do Ministério da educação.

Investimento: Preços especiais para grupos e empresas. Fale com a nossa equipa comercial através do +315 922276087

Objetivo Geral:
Identificar competências e habilidades comportamentais e comunicacionais mais eficazes e assertivas. 

Competências a Desenvolver:
Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional;
Identificar os principais fatores determinantes na eficácia no processo de comunicação;
Aplicar a comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho;
Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo;
Identificar as dimensões do comportamento assertivo;
Caracterizar a componente emocional da assertividade;
Identificar o desenvolvimento da assertividade.

Programa
1. Comunicação - O Poder da Comunicação

Elementos Básicos do Processo Comunicacional
Processo de Comunicação
Elementos da Comunicação
Atitudes para com o Feedback
Funções da Comunicação
Barreiras à Comunicação
Como Ultrapassar Barreiras à Comunicação?
Barreiras à Comunicação nas Organizações
Principais Causas das Barreiras da Comunicação
2. Comunicação Eficaz

Níveis de Retenção da Mensagem
Fatores Facilitadores da Comunicação
Estratégias para uma Comunicação Eficaz
A Importância da Comunicação Eficaz nas Empresas
Como Tornar a Comunicação mais Eficaz nas Empresas?
Princípios para uma Comunicação Eficaz
A Escuta Ativa
Os 7 Cs da Comunicação Eficaz
Tipos de Comunicação de Porter
Falhas de Comunicação mais Comuns nas Empresas
Comunicação Interpessoal e Intrapessoal
3. Estilos Comunicacionais

A Comunicação como Objeto de Dinamização de uma Equipa de Trabalho
4. Estilos de Comportamento

Estilos de Comportamento Assertivo
Dimensões do Comportamento Assertivo 
5. Componente Emocional da Assertividade

A Empatia
Desenvolvimento da Assertividade
Técnicas para o Desenvolvimento da Assertividade